Conditions Générales de Vente

Ces conditions sont applicables à toutes ventes conclues avec l’hôtel KLE, sis 10 rue du Père Kohlmann – 68240 Kaysersberg-Vignobles (à l’exception des réservations groupes). De ce fait, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente et s’engage à les respecter.

Ces conditions de vente sont modifiables à tout moment, et les conditions applicables seront celles en vigueur à la date où la réservation sera effectuée.

Les tarifs indiqués sont en EURO (€) TTC et tiennent compte de la TVA applicable au jour de la réservation. Tout changement du taux applicable, ou toute modification ou instauration de nouvelles
taxes légales instaurées par les autorités compétentes, sera répercuté automatiquement sur les prix indiqués à la date de facturation.

Ces tarifs s’étendent par chambre, par nuit, pour le nombre de personnes mentionné à la réservation et pour les dates sélectionnées exclusivement. Ils n’incluent pas, sauf mention contraire, les prestations annexes et autre taxe de séjour.

La taxe de séjour est de 0.80€ par jour et par personne (de plus de 18 ans). Elle n’est pas incluse dans le prix affiché et doit être réglée directement sur place.

Certaines prestations peuvent faire l’objet d’un supplément et être soumises à d’éventuelles modifications sans préavis, n’engageant en aucun cas la responsabilité de l’hôtel.

Aucun séjour réservé avant la mise en place d’une éventuelle offre promotionnelle ne fera l’objet de remboursement, même partiel.

Les réservations sont effectuables sur le site internet https://www.hotelkle.com , par téléphone, par e-mail ou par courrier.

La réservation ne sera effective que si cette dernière est garantie par le client, soit en communiquant un numéro de carte de crédit avec date de validité, cryptogramme de sécurité et autorisation de débit dûment signée, soit par le versement d’arrhes et après réception d’une confirmation de réservation détaillée.

Le règlement de l’ensemble des prestations se fera directement auprès de l’hôtel (exceptions faites pour les réservations prépayées au moment de la réservation).

L’hôtel se réserve le droit de refuser toute réservation dans le cas où le numéro de carte de crédit serait incorrect ou la réservation incomplète.

Les réservations quelles que soient leurs origines seront payables en €uro uniquement.

L’hôtel KLE accepte les cartes de crédit suivantes : Visa, Mastercard et American Express et possède un logiciel de réservations sécurisée certifié PCI qui protège et crypte toutes les données sensibles transmises à la réservation afin d’empêcher toute divulgation à un tiers.

Lors de l’enregistrement de la réservation, une autorisation de débit de la carte de crédit sera effectuée. Ceci sera fait à titre informatif et ne sera en aucun cas un débit du compte sauf dans les cas suivants :
– Offre promotionnelle « non annulable- non remboursable ».
– Si la date de validité de la carte de crédit est antérieure à la date d’arrivée.

Le client est le seul responsable de son choix de prestation et de conditions tarifaires ainsi que de leur adéquation à ses besoins, de telle sorte que la responsabilité de l’Hôtel KLE ne peut être recherchée à cet égard.

On entend par force majeure tout évènement extérieur aux parties présentant un caractère à la fois imprévisible et insurmontable qui empêche l’Hôtel d’exécuter tout ou partie des obligations prévues par le contrat.

Il en sera notamment ainsi en matière de grève de moyens de transport, du personnel hôtelier, d’émeutes gouvernementales ou publiques.

Toute modification ou annulation de réservation devra faire l’objet d’une demande par email à info@hotelkle.com ou par téléphone au 03 67 30 05 22.

La demande ne deviendra effective qu’au moment où l’hôtel KLE aura confirmé son acceptation par écrit.

En cas de modification ou d’annulation de séjour, les conditions suivantes s’appliquent :
– Pour toute demande effectuée à moins de 24 heures de la date d’arrivée prévue, le montant de la première nuitée vous sera facturé.
– En cas de non présentation à la date d’arrivée prévue, votre carte de crédit sera débitée du montant de la première nuit.
– Tout séjour commencé est entièrement dû.
– Toute réservation bénéficiant d’un tarif promotionnel Non Annulable, Non Modifiable ne fera l’objet d’aucun remboursement.

Pour les réservations effectuées via le site internet de nos partenaires, l’annulation devra s’effectuer via ce site. Les conditions d’annulation qui s’appliquent sont alors propres au partenaire et peuvent donc être différentes de celles de l’hôtel KLE.

Le petit-déjeuner est offert pour les enfants de moins de 16 ans.

Les chambres sont généralement disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérées avant midi le  jour du départ. Un supplément pourra être demandé en cas de non-respect de l’heure maximale de départ.

Toutes nos chambres sont non-fumeur. Dans le cas où un client fumerait en chambre (déclenchement intempestif du détecteur de fumée et/ou odeur persistante en chambre), nous nous réservons la possibilité de facturer un supplément de 150.00 € (cent-cinquante Euro) pour les frais d’immobilisation de la chambre et de nettoyage supplémentaire.

Le client s’engage à respecter les autres clients de l’hôtel, les membres du personnel et les lieux. Aussi tout comportement contraire aux bonnes mœurs et à l’ordre public amènera l’hôtelier à demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et ou sans aucun remboursement si un règlement a déjà été effectué et le solde de la facture sera dû.

En cas de non disponibilité de l’hôtel KLE ou en cas de force majeure, ce dernier se réserve la possibilité de faire héberger totalement ou partiellement le client dans un hôtel de catégorie équivalente ou supérieure, proposant des prestations de même nature.

Le transfert sera alors à la charge de l’hôtelier qui ne pourra être recherché en paiement d’une quelconque indemnité supplémentaire.

Toute réclamation doit être adressée à Hôtel KLE par lettre recommandée A/R et ce dans un délai de 15 jours suivant la date de fin du séjour faisant l’objet de la dite réclamation.

Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte.

En application de la loi 78-17, dite informatique et libertés, les clients sont avertis que leur réservation fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Les utilisateurs disposent d’un droit d’accès et de rectification des données saisies, qui s’exerce auprès du siège social : SARL Hôtel KB - 18, rue Kuhn – 67000 Strasbourg.

Il est précisé que ces informations ne sont pas communiquées à des tiers.

L’hôtel KLE propose un accès internet en wifi. Le client utilisateur s’engage à ce que les ressources informatiques mises à sa disposition ne soit en aucune manière utilisées à des fins de reproduction, de représentation, de mise à disposition ou de communication au public d’œuvres ou d’objets protégés par un droit d’auteur, par un droit voisin tels que des textes, images photographies, œuvres musicales audiovisuelles, logiciels et jeux vidéo, sans l’autorisation des titulaires des droits prévus aux livre I et II du code de la propriété intellectuelle lorsque cette autorisation est requise.

L’hôtel décline toute responsabilité en cas de vol, perte, dégradation des effets appartenant aux clients durant leur séjour.

Le client sera tenu pour responsable de tout dommage, de toute dégradation, de tout acte de vandalisme qui pourrait survenir du fait de l’occupation des locaux et/ou du fait des participants et/ou du personnel dont il a la charge, tant aux biens mobiliers, de décoration et immobiliers appartenant ou non à l’hôtel.

De ce fait, l’hôtel KLE peut donc demander au client de quitter l’établissement sans aucune indemnité et sans aucun remboursement du séjour en cours et de rembourser intégralement les dommages causés par ces actes.

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Il en est ainsi pour les règles de fond comme pour les règles de forme.

Les litiges relèveront de la compétence exclusive des juridictions françaises.